Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Vámi, kupujícím („Kupující“), a společností Onviro Solutions s.r.o. („Prodávající“), se sídlem Vídeňská 475, 735 61, Česká republika, IČO 22556524, DIČ CZ22556524, e-mail [email protected], vzniklé při nákupu zboží a služeb prostřednictvím e-shopu na adrese https://onviro.cz.
Právní rámec:
- Občanský zákoník (§ 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb.)
- Zákon o ochraně spotřebitele
- V distančním režimu prostředky na dálku dle § 1827–1837 obč. zák.
Podmínky jsou zveřejněny v českém jazyce a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. O jakékoli změně Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a na našem webu.
Veškeré informace o ochraně osobních údajů najdete v „Zásadách zpracování osobních údajů“ na https://onviro.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.
1. Definice
- Zboží – produkty a služby nabízené v e-shopu.
- Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
- Cena – cena Zboží vyplývající z objednávkového procesu.
- Cena dopravy – poplatek za balení a doručení.
- Celková cena – součet Ceny a Ceny dopravy.
- DPH – daň z přidané hodnoty.
- Faktura – daňový doklad k Celkové ceně.
- Doba dodání – předpokládaná lhůta pro doručení.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávku vytváříte v e-shopu postupným výběrem Zboží, zadáním kontaktních a doručovacích údajů a volbou způsobu dopravy.
2.2. Před odesláním Objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit všechny informace.
2.3. Odesláním Objednávky a zaškrtnutím políčka „Souhlasím s Podmínkami“ potvrzujete svůj souhlas s touto smlouvou.
2.4. Potvrzení přijetí Objednávky (shrnutí Objednávky a Podmínky) Vám zašleme e-mailem do 24 hodin. V okamžiku tohoto potvrzení vzniká kupní smlouva.
2.5. Pokud Zboží není k dispozici či dojde k překážce, navrhneme Vám alternativní řešení nebo upravenou nabídku; smlouva vzniká opět Vaším potvrzením.
2.6. V případě zjevné chyby v ceně (nesoulad s tržní cenou) Vás budeme neprodleně kontaktovat a nabídneme opravu ceny. Nová smlouva vzniká Vaším souhlasem.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Všechny ceny uvádíme včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3.2. Platební metody:
- bankovní převod (splatný do 10 dní od potvrzení Objednávky),
- platba při převzetí (dobírka),
- hotově při osobním odběru.
3.3. Fakturu vystavíme elektronicky po připsání platby a zašleme ji na Váš e-mail.
3.4. Vlastnictví Zboží přechází na Kupujícího až uhrazením Celkové ceny a převzetím Zboží.
3.5. Slevové kódy lze použít dle podmínek uvedených v objednávkovém rozhraní. Při vrácení zboží se vrací pouze částka, kterou Kupující skutečně zaplatil.
4. Doručení Zboží
4.1. Zboží doručujeme výhradně kurýrní službou.
4.2. Standardní doba dodání je 2–5 pracovních dnů (orientačně do 3 dní).
4.3. Po převzetí Zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození odmítnout převzetí a neprodleně nás kontaktovat.
4.4. Nepřevzetím Zboží bez závažného důvodu se neukončuje smlouva a Kupující je povinen uhradit smluvenou cenu.
4.5. Opakované doručení pro zbytečnou chybu na straně Kupujícího hradí Kupující.
4.6. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího v momentě převzetí nebo okamžikem, kdy měl Kupující možnost Zboží převzít.
4.7. V případě prodlení dodavatele Vás neprodleně informujeme o novém termínu.
5. Reklamace a záruka
5.1. Záruka 24 měsíců na zboží, pokud není uvedeno jinak.
5.2. Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu sídla.
5.3. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat do 30 dnů.
5.4. Právo na bezplatné odstranění vady (opravou nebo výměnou), přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle občanského zákoníku (§ 1914 a násl.).
5.5. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodu (§ 1829 obč. zák.).
6.2. Oznámení o odstoupení zašlete e-mailem na [email protected] před uplynutím lhůty.
6.3. Zboží vraťte nepoškozené do 14 dnů od oznámení na adresu Prodávajícího; přímé náklady na vrácení hradí Kupující.
6.4. Vrátíme všechny platby (včetně nejlevnější ceny doručení) do 14 dnů od obdržení odstoupení a vráceného Zboží.
6.5. Kupující je povinen zachovat hodnotu Zboží (pouze běžné vyzkoušení vlastností).
6.6. Prodávající může před dodáním odstoupit od smlouvy z objektivních důvodů (např. vyčerpání zásob).
7. Řešení sporů a kontakty
7.1. Stížnosti a dotazy: [email protected].
7.2. Mimosoudní řešení: Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz) a platforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).